Política de privacidade

1. Quem somos

O DespachaFácil é uma plataforma para despachantes veiculares gerenciarem clientes, veículos, orçamentos e ordens de serviço. Esta política explica quais dados coletamos, por quê, e quais direitos você tem sobre eles.

2. Quais dados coletamos

Do despachante que usa o sistema: nome, e-mail, telefone e dados da empresa (nome fantasia, CNPJ, endereço) informados no cadastro.

De terceiros (clientes do despachante), inseridos pelo próprio despachante ao usar o sistema: nome, CPF/CNPJ, telefone e endereço, necessários para emitir orçamentos e ordens de serviço.

3. Base legal e finalidade

Tratamos esses dados para execução do contrato de prestação de serviço entre o despachante e o cliente dele (emissão de orçamento, ordem de serviço e documento para envio ao cliente), e para o funcionamento da própria plataforma (autenticação, faturamento, suporte).

4. Como protegemos os dados

• Conexão sempre em HTTPS.
• Senhas armazenadas com hash (nunca em texto puro).
• Isolamento técnico entre empresas assinantes no banco de dados — os dados de uma empresa nunca ficam visíveis para outra.
• Backup diário, com retenção de 30 dias e cópia adicional fora do servidor principal.

5. Retenção e exclusão

Os dados ficam armazenados enquanto a conta estiver ativa. A exclusão de um cadastro de cliente pelo despachante é lógica (o registro sai das telas de uso, mas pode ser preservado por um período por motivo de auditoria/obrigação fiscal antes da remoção definitiva). Para pedir a exclusão dos seus dados como titular, entre em contato pelo canal abaixo.

6. Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso a eles, correção de dados incompletos ou desatualizados, e exclusão dos dados (respeitadas eventuais obrigações legais de retenção).

7. Contato

Dúvidas sobre esta política ou pedidos relacionados aos seus dados: fale conosco pelo WhatsApp disponível na página inicial do site.